廣元市星光物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
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為進(jìn)一步提升各項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,2023年6月10日至17日,公司駐廣元市精神衛(wèi)生中心保潔和護(hù)工服務(wù)項(xiàng)目部開(kāi)展了為期一周的“比、學(xué)、趕、超”試點(diǎn)活動(dòng)。
本次活動(dòng)是在4、5月各項(xiàng)目部“服務(wù)質(zhì)量提升月”專(zhuān)項(xiàng)工作基礎(chǔ)上,為了進(jìn)一步鞏固工作成果,同時(shí)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升的良好風(fēng)氣,從而更加扎實(shí)做好項(xiàng)目服務(wù)管理工作并提升客戶滿意度。根據(jù)公司服務(wù)項(xiàng)目分布和階段工作實(shí)際情況,首先選擇廣元市精神衛(wèi)生中心保潔和介護(hù)服務(wù)項(xiàng)目作為本次活動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目,取得圓滿成功。
根據(jù)方案,本次試點(diǎn)活動(dòng)主要圍繞“服務(wù)質(zhì)量與科室滿意度、服務(wù)技能及業(yè)務(wù)水平、作風(fēng)紀(jì)律與規(guī)范著裝、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)”四個(gè)方面開(kāi)展比拼角逐,并設(shè)置多個(gè)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)項(xiàng)。各服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工均積極參與、各顯身手,并在活動(dòng)中提升了服務(wù)技能、升華了服務(wù)意識(shí),也取得了服務(wù)科室的高度認(rèn)可。
通過(guò)活動(dòng)前動(dòng)員和全程培訓(xùn)、督導(dǎo),并經(jīng)考評(píng)小組對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操考核和綜合評(píng)價(jià),評(píng)選出在單個(gè)項(xiàng)目及綜合表現(xiàn)方面的優(yōu)勝個(gè)人、優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。
6月20日上午,公司副總經(jīng)理王蓉帶領(lǐng)綜合辦公室、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部等部門(mén)成員到精衛(wèi)中心項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)“比、學(xué)、趕、超”試點(diǎn)活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì),查擺不足、總結(jié)成績(jī),并為獲獎(jiǎng)員工和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金和證書(shū)。下一步,公司將以此為藍(lán)本并不斷優(yōu)化提高,持續(xù)將“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng)在各個(gè)項(xiàng)目部復(fù)制推廣,力求實(shí)效!